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제목 회원가입, 주문, 결제, 배송, 교환 및 반품, 적립금안내 입니다
작성자 훈자야 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2009-10-29
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  • 조회수 4699

회원가입 안내

회원가입은 무료이며, 쿠폰 2,000원과 훈자야의 다양한 혜택과 이벤트에 참여하실수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

결제방법은 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제가 가능합니다.
카드결제나 실시간계좌이체의 경우 별도의 확인절차가 없어도 자동입금확인이 됩니다.
무통장 입금의 경우 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 또는 가까운 은행에 가셔서 입금해 주시면 됩니다.
무통장 입금으로 주문하신경우 3일이내 입금하시지 않을 경우 자동으로 주문이 취소되오니 3일이내에 입금해주시면 되겠습니다.
주문시 입력하신 입금자명과 실제입금자명이 다를경우 또는 입금액이 정확하지 않을경우 입금확인이 원활하지 못하오니
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또는 3일이 경과되어 자동주문취소가 되었을경우 연락주시면 처리해 드리겠습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
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    배송방법 : 대한통운

    배송지역 : 전국지역

    배송비용 : 5만원 이상 무료배송, 5만원 미만 일 때 배송비 2,500원을 추가 합니다.
    제주도 3천원 추가 및 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    묶음배송 : 동일일자, 동일시간 입금자에 한해서 가능합니다.

    주문상품에 묶음배송 이라고 주문요구 사항에 기재해 주십시오.

    미기재시 배송료는 고객님 부담이 되며 환불되지 않습니다.

    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
교환은 1회에 한하여 가능하며 동일 상품의 사이즈/색상 교환만 가능합니다.
단순변심으로 교환시 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품과 함께 교환신청서 작성후 배송료 5천원을 빠지지않게 동봉(입금)하여 대한통운택배(1588-1255) 착불로 보내주세요.
오배송 및 불량상품 교환시 같은 상품으로만 교환 가능하며 배송료 부담없이 교환신청서 꼭 작성하여 대한통운택배 착불로 보내주세요.


교환 및 반품이 불가능한 경우
   - 상품을 수령한 후 7일이내에 교환 및 반품접수가 되지 않은 경우

   - 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

   - 오염물질이 묻어있는 경우

   - 상품을 착용하거나 사용하신 경우

   - 세탁 및 수리나 수선을 한 경우


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

<전자상거래 관련법령 교환 및 반품이 불가능한 경우>
소비자 청약철회 기간 : 단순변심의 경우 7일 이내
전자상거래 관련 법령 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률' 제 17조 2항 의거
아래 사항에 부합되는 상품들은 반품/교환/기타 처리가 되지 않음을 알려드립니다.
소비자는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 제1항의 규정에
의한 청약 철회 등을 할 수 없다.
다만, 통신판매업자가 제6항의 규정에 따른 조치를 하지 아니하는 때에는 제2호 내지 제4호에
해당하는 경우에도 청약 철회 등을 할 수 있다 <개정 2005. 5. 31>

환불안내

환불은 물품이 훈자야에 도착한 후 1~2일 내로 처리됩니다. 카드취소와 실시간계좌이체의 경우 취소된 날로부터 3~7일정도 소요되오니 참고바랍니다. 자세한 사항은 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

적립금 이용 안내
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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사용가능한 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있으며,

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누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능합니다

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

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